Оставьте контакты, и мы с вами свяжемся
Пройдите регистрацию на цифровой платформе NATCAR вместе с персональным менеджером
Он называется NATCAR.GPT. Он отвечает на рабочие вопросы простым языком и помогает быстрее находить нужную информацию. О том, как он устроен, зачем нужен и что будет дальше, мы поговорили с Вадимом Михайдаровым, руководителем проекта.
Вы когда-нибудь задумывались, сколько времени в логистике уходит на поиск информации? Ставка по маршруту, данные по клиенту, свободный транспорт — и всё это разбросано по десятку таблиц, чатов и систем. Мы в NATCAR решили это изменить и создали своего AI-помощника
Зачем NATCAR создаёт AI-помощников
– Зачем компании свой AI-помощник?
Информационных потоков становится всё больше. Логисты обрабатывают данные из чатов, почты, таблиц, систем. С ростом компании объём только увеличивается. NATCAR.GPT – это «второй пилот», который помогает не потерять важное и быстрее находить нужное.
“
Это умный справочник с возможностью задавать вопросы на естественном языке. Информация, на поиск которой раньше уходили часы, теперь доступна за минуту».
– Почему не готовое решение, а своя разработка?
Главная причина – качество ответов. Готовые нейросети обучены на общих данных и часто «галлюцинируют» – выдают неточную или нерелевантную информацию. Мы пошли другим путём: создали модель с нуля и обучили её на реальных данных NATCAR. Так мы снизили риск ошибок и сделали ответы максимально точными для наших рабочих задач
“
Качество ответа зависит от контекста. Чем глубже нейросеть погружена в наши данные, тем релевантнее результат. Логичнее создать свою модель и обучить её на том, что мы уже накопили за три года работы.
– Как это работает?
Сейчас NATCAR. GPT — это быстрый доступ к справочной информации. Логисты и клиенты могут узнать:
- среднюю ставку по направлению за период;
- данные по клиенту или перевозчику;
- внутренние правила и условия
“
Основная цель – высвободить время логиста для более сложных и творческих задач.
– Будущее за AI или за человеком?
Вадим уверен: AI не заменит человека в логистике.
“
«Пока в машине сидит живой водитель, а груз мы везём живому человеку, полностью убрать человеческий фактор невозможно. AI — это инструмент, который помогает, освобождает время и снижает количество ошибок. Но принимать финальные решения и работать с нюансами будет человек»
– Что в итоге?
NATCAR.GPT и Агент NATCAR — это скорость, точность и освобождение времени для стратегии и клиентов. Это решение уже работает и приносит результат. А в отрасли мы пока единственные, кто показывает такие живые кейсы