Как NATCAR перевела на#nbsp;ЭТрН документооборот с#nbsp;Ozon

2026-08-03 15:39 События

С 1 сентября 2026 года весь рынок логистики переходит на электронные транспортные накладные. Одно дело — знать о дедлайне, совсем другое — запустить процесс в живом потоке с крупнейшим маркетплейсом страны.

С Вози Ozon мы начали подготовку сильно заранее. Ещё в 2025 году мы начали тестировать внедрение ЭТрН в работу. К лету 2026-го прошли путь от первых тестов до 3 362 накладных в месяц.

Клиент

«Вози Ozon» — логистическая платформа для перевозки грузов между складами Ozon. Ежедневно на платформе появляются тысячи новых рейсов. Логистика в таком масштабе требует скорости, прозрачности и минимальных ошибок. Классический бумажный документооборот становится замедляющим фактором.

Ситуация и проблема

С 1 сентября 2026 года ЭТрН будут обязательными для всех участников грузоперевозок. В случае с крупным бизнесом это полномасштабная перестройка процессов и большие риски. Было необходимо провести переход без сбоев в живом потоке заявок.

Цели и задачи

Наши KPI на проект:

Отработать процесс оформления ЭТрН на потоке с собственным парком
Обеспечить стабильное подписание документов водителями и грузополучателями
Подготовить базу для масштабирования на привлечённый транспорт (экспедиционная схема)

Решение и реализация:

Проект стартовал в июне 2025 года. Первая ЭТрН для Ozon — 30 июня. Сначала тесты на собственном парке и обучение водителей в сервисе Логистика от Контур.Диадока
Осенью 2025 отработали процессы с другими клиентами, к маю 2026 большинство водителей уже были в теме — запустились в полную силу.

Технические детали:

Оператор ЭДО — Контур
Водители подписывают через мобильное приложение
Диспетчеры работают в веб-версии с КЭП
Данные загружаются из 1С ТЛЭ и поступают через расширение в DWH ClickHouse

Сложности и решения:

Нет номера заявки в ЭТрН

Нет поля для привязки к заявке в нашей системе.
Решение: пока ручная сверка, доработки на стороне клиента в процессе.

~2% накладных не подписываются грузополучателем

Команда совместно с клиентом изучает причины для дальнейшего совершенствования процессов.

Иногда неверно указан телефон водителя — он не видит ЭТрН в приложении

Решение: усилили контроль за актуальностью контактных данных на этапе оформления.

Результат и выгода

Динамика роста ЭТрН

Июль 2025: 1 236
Май 2026: 1 507
Июнь 2026: 3 362

Всего с момента запуска оформлено 7 142 электронные транспортные накладные.

Качество процесса
На 7 142 накладные всего 1 переадресация. Ни одной смены ТС, ни одной смены водителя. Высокая чистота оформления.

География
РЦ в Новосибирской области (Обь, Новосибирск, Садовый), Екатеринбург (Логопарк Кольцовский), Московская область (Подольск, Солнечногорск).

Экономика
Пока расходы растут: поддерживаем и бумагу, и цифру. Но это временно. Цель — ускорить получение денег и снизить нагрузку на бэк-офис к концу 2026 года. Процесс запущен, стабилен и масштабируется.

Что дальше?
Сейчас мы работаем с ЭТрН для Вози Ozon только с собственным парком NATCAR. Готовимся к запуску экспедиционной схемы — подключим привлеченных перевозчиков. Это следующий уровень сложности, и мы к нему готовимся

Рекомендации для тех, кто только начинает

Начните с собственного парка — так проще учиться
Обучайте водителей в процессе, не отрывая от рейсов
Не все процессы строятся сразу, будьте готовы включаться
Не ждите быстрого эффекта, экономика работает после
Заводите общий чат с клиентом и оператором для решения ситуаций